南川區人民醫院患者服務中心負責為患者提供診療服務及后勤支持保障等工作，具體負責：

1.提供導醫咨詢、疾病分診，指導病人使用自助服務機或微信掛號，幫助患者熟悉環境，合理安排檢查順序。

2.接待各種醫療鑒定，嚴格審核各類醫療文書，如診斷證明書、病假單等醫療文書并蓋章。

3.負責優化門診就診流程，維持門診醫療、護理工作的正常運行和就診環境，對門診醫療、護理質量進行日常、適時監控，保證門診醫療服務安全和質量。

4.負責每日公布當日出診醫生排班信息，處理門診醫師請假停（換）診事宜，確�；颊邷蚀_掛號和就診。

5.協調門診各部門和服務窗口的日常工作,維持門診就診秩序，定時巡視，指導入院病人及家屬辦理住院手續，必要時護送至病區,督促病人遵守公共秩序，配合保衛科發現安全隱患并及時解決。

6.開展健康教育，對門診患者進行健康宣傳教育，免費發放健康宣傳資料、健康教育處方，免費發放刊登健康專欄的各類報刊雜志等各種形式進行衛生、疾病防治知識等宣教工作。

7.為患者提供各類來電、來訪業務咨詢，網上預約、電話預約、微信預約、現場預約、診間預約、出院病人復診預約等服務。

8.負責對志愿者進行日常監管、排班等工作。

9.為病人提供門診投訴表揚接待、便民咨詢、引導、送檢、輪椅借用、復印、失物招領等服務。

10.負責全院患者和員工滿意度調查工作，定期對門診、住院病人及醫務人員進行滿意度調查，收集意見建議。

11.每月負責對臨床科室的出院患者隨訪工作進行抽查及滿意度調查，并進行健康宣教，收集意見建議。

12.負責每月對隨訪、滿意度調查資料的收集、整理、統計，并對結果進行分析、總結、反饋。

13.負責第三方滿意度調查相關事宜。

14.負責制定國家滿意度調查方案并組織實施。

15.負責物資傳送、患者轉運等支持保障工作。